Soporte de Alingva
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Incluye tu dispositivo, la versión de la app y lo que sucedió. Nunca envíes tu contraseña, los detalles de tu tarjeta de pago o los códigos de verificación de Apple.
Inicia sesión y recupera tu cuenta
Usa la misma cuenta de Alingva en la web y en la app. Para cuentas de correo electrónico, elige "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Las cuentas de correo electrónico o Google existentes pueden vincular "Iniciar sesión con Apple" en la configuración de Cuenta de la app.
Suscripciones de App Store
Abre Cuenta → Suscripción en Alingva para restaurar una compra de Apple. Usa la Cuenta de Apple que realizó la compra y la cuenta de Alingva a la que estaba vinculada.
Herramientas de IA y pronunciación
El procesamiento de IA es opcional. Gestiona los permisos en Cuenta → Aprendizaje en la app para iPhone o iPad. Pro incluye 100 generaciones de IA y 1000 solicitudes de pronunciación nuevas por mes calendario UTC. La reproducción de audio en caché no consume otra solicitud. El contenido generado por IA puede contener errores.
Informar sobre contenido compartido
Selecciona "Informar contenido" en un conjunto compartido o perfil de autor. También puedes bloquear a un autor y gestionar los autores bloqueados en la configuración de Cuenta. Para problemas urgentes o preguntas sobre una decisión de revisión, envía un correo electrónico a soporte con el enlace del conjunto y una breve descripción. Evita incluir información personal sensible del contenido en tu mensaje.
Eliminar tu cuenta
Abre Cuenta → Eliminar cuenta en la app, o Configuración en la web. La eliminación borrará tu perfil y tus datos de aprendizaje de la aplicación. Cancela cualquier suscripción de Apple por separado en la configuración de suscripciones de Apple.